Política de envío
En Sofia Marbella nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y eficiente. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y entregas.
ÁREAS DE ENTREGA
Realizamos envíos a clientes en España.
Si tu país no aparece como opción durante el proceso de compra, no dudes en escribirnos a sofiamadridspa@gmail.com para consultar si podemos organizar una entrega especial.
MÉTODOS DE ENVÍO EN ESPAÑA
Para envíos dentro de España, trabajamos con las siguientes empresas de transporte fiables:
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Correos: el principal servicio postal de España, con cobertura nacional e internacional.
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SEUR: entrega rápida y eficaz tanto a domicilio como en puntos de recogida.
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MRW: una opción flexible con buena cobertura nacional.
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GLS: proveedor de paquetería eficiente en toda España y Europa.
COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío dependen del peso y del destino de tu pedido.
En el proceso de pago, el sistema calculará automáticamente el precio según tu dirección y la empresa de transporte seleccionada.
ENVÍO GRATUITO
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad determinada.
El importe mínimo para obtener envío gratuito se mostrará durante el proceso de compra, si está disponible.
PLAZOS DE ENTREGA
Nos comprometemos a entregar tu pedido lo antes posible.
El plazo habitual es de 5 a 11 días laborables, dividido en las siguientes etapas:
Procesamiento del pedido: 1-3 días laborables
Incluye la confirmación del pedido, posibles personalizaciones, control de calidad y empaquetado.
Envío: 4-8 días laborables
Varía según tu ubicación y el tiempo de tránsito desde nuestro centro logístico internacional.
Nota: Los plazos pueden verse afectados durante campañas especiales o festivos.
CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación.
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana y festivos).
Tras el envío, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
ENVÍOS INTERNACIONALES
También realizamos envíos internacionales a través de empresas de confianza como DHL Express y UPS.
Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos según la normativa del país de destino.
Estos gastos corren a cargo del cliente.
PAQUETES NO RECOGIDOS
Si un paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o no se recoge a tiempo en el punto de recogida, los gastos de devolución y otros costes asociados correrán a cargo del cliente.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque siempre intentamos cumplir los plazos de entrega, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas o incidencias con la empresa de transporte).
En ese caso, te informaremos lo antes posible y buscaremos la mejor solución.
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega?
No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente: